UTM 일반 - 서비스 약관 (2011-01-21 개정)
제 1조(약관의 효력과 변경) 가. 이 약관은 Hydra-UTM 서비스 이용계약의 성격상 부득이하게 웹사이트인 Hydra-UTM 서비스 홈페이지 (http://utm.esocom.com/)에 온라인으로 이 약관을 명시하고, 고객이 약관에 동의함으로써 효력이 발생되고, 신규 신청 시에는 신청함과 동시에 효력이 발생됩니다. 나. 이소컴은 이 약관을 사정 변경의 경우와 영업상 중요 사유가 있을 때 변경할 수 있으 며 변경된 약관은 약관 적용 이전 5일간 Hydra-UTM 서비스 홈페이지 (http://utm.esocom.com ) 공지 를 통해 고객에게 공지되고 적용 일에 효력이 발생됩니다. 다. 고객은 변경된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 서비스 이용을 중단하고 해지 할 수 있고, 이 경우 이용 요금은 제 4조의 규정에서 정한 바에 따라 처리됩니다. 다만, 고객이 변경된 약관의 적용일로부터 10일 이내에 이소컴에 대해 "거부"의 의사표 시를 하지 아니하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 제 2조(약관 외 준칙) 가. 고객이 Hydra-UTM 서비스 이용 약관에 동의하고, 그 서비스에 가입한 경우에는 이 약관에 명시되지 않은 사항이 Hydra-UTM 서비스 이용 약관 또는 관계법령에 규정되어 있을 경우에는 그 규정에 따릅 니다. 단, 이 약관과 Hydra-UTM 서비스 이용 약관 간의 규정이 동일한 경우 이 약관의 규정이 우선 합니다. 제 3조. 서비스 개요 가. 서비스명 : 이소컴 Hydra-UTM 서비스 나. 서비스 내용 고객 측에 소형 보안 장비를 임대 및 판매 설치 후 N/W 보안 기능을 제공하고, 이소컴 내 중앙 센터 를 통해 고객의 보안 시스템의 안정적인 관리를 대행 해주는 서비스입니다. 다. 서비스 내역 및 이용료 : 별첨의 서비스 내역과 이용요금으로 합니다. 라. 서비스 이용신청: 서비스 이용을 원하는 고객은 이소컴 Hydra-UTM 서비스 이용신청서로 신청합니다. 제 4조. 서비스 운영 규정 가. 용어의 정의 본 항에서 다음 각 호의 용어를 정의하며, 정의되지 않은 용어는 일반적인 관례에 따라해석합니다. 1) 고객 : 이소컴의 Hydra- UTM 서비스를 이용하는 기업이나 개인 2) 보안시스템 : 이소컴이 보안서비스 제공을 위해 고객에게 임대하는 H/W일체 3) 보안서비스 : 이소컴이 고객에게 제공하는 침입차단, 스팸/바이러스 차단 등의 네트워크 정보보호 서비스 4) 보안사고 : 고객의 외부 네트웍으로부터 침해사고나 바이러스에 의해 발생한 시설 및 정보 훼손 5) 보안네트워크 : 이소컴이 보안서비스를 제공하는 고객의 네트워크 나. 서비스의 범위 서비스의 범위는 다음과 같으며 서비스의 범위에 포함되지 않은 서비스는 이소컴과 고객의 상호협의 하에 별도 추가 계약을 맺습니다. 1) 보안시스템의 임대 또는 판매 후 관리 2) 보안시스템의 업데이트에 필요한 프로그램 제공. 다. 요금청구 및 납입 1) 보안서비스 요금은 매월 고객에게 통보되며 매월 1일부터 말일까지의 사용요금을 월 이용요금으로 합니다. 또한, 서비스 개통일, 변경일 또는 해지일이 당해 과금월의 중도인 경우에는 이용요금을 당월의 이용한 일수로 계산합니다. 2) 보안서비스 요금의 일할 계산은 월 보안서비스 요금의 1/30 에 실제 보안서비스 이용일수를 곱하여 산정합니다. 3) 설치비는 보안시스템의 신규 설치 및 변경 설치에 한하여 1회 부가되며, 요금은 당해 첫 달 사용요 금에 포함되어 청구됩니다. 4) 고객은 요금의 납입청구를 받은 때에는 청구서에 기재된 기일까지 회사가 지정하는 계좌로 그 요금 을 납입하여야 합니다. 5) 고객이 청구서에 지정된 기일까지 요금을 납부하지 않은때에는 그 요금의 100분의 2에 상당한 요금 을 가산금으로서 납부하여야 합니다. 6) 미납된 요금 및 가산금은 익월 이용요금의 청구시 합산하여 청구하며, 2개월 이상 체납시 이소컴이 직권 해지할 수 있습니다. 7) 자동이체에 따른 이용약관 가. 위의 본인(예금주)이 납부하여야 할 요금에 대하여 별도의 통지 없이 본인의 지정출금계좌에서 수납 기관이 정한 지정 출금일(휴일인 경우 익영업일)에 출금대체 납부하여 주십시오. 나. 출금이체를 위하여 지정출금계좌의 예금을 출금하는 경우에는 예금약관이나 약정 서의 규정에 불구 하고 예금청구서나 수표 없이 출금이체 처리절차에 의하여 출금하여도 이의가 없습니다. 다. 출금이체 지정계좌의 예금잔액(자동대출약정이 있는 경우 대출한도포함)이 지정 출금일 현재 수납기 관의 청구금액보다 부족하거나, 예금의 지급제한 또는 약정대출의 연체 등으로 대체납부가 불가능한 경우의 손해는 본인의 책임으로 하겠습니다. 라. 지정출금일에 동일한 수종의 출금이체청구가 있는 경우의 출금우선순위는 귀행이 정하는 바에 따르 도록 하겠습니다. 마. 출금이체 신규신청에 의한 이체개시 일은 수납기관이 사정에 의하여 결정 되어집니다 바. 출금이체 신청(신규,해지)은 해당 납기일 30일 전까지 신청서를 제출하여야 합니다. 사. 출금이체 신청에 의한 지정계좌에서의 출금은 수납기관의 청구대로 출금키로하며 출금요금에 이의가 있는 경우에는 본인과 수납기관이 협의하여 조정키로 합니다. 아. 출금이체금액은 해당 지정출금일 은행 영업시간 내에 입금된 예금(지정출금일에 입금된 타점권은 제외)에 한하여 출금처리 됩니다. 자. 이 약관은 신청서를 수납기관에 직접 제출하여 출금이체를 신청한 경우에도 적용합니다. 라. 요금의 할인 / 위약금 1) 보안서비스 요금은 서비스 이용요금 표에 따라 해당 고객에게 할인혜택을 제공합니다. 2) 위약금 조항: 장기계약을 한 이용자가 계약 기간 중에 해지할경우 위약금을 회사에 납부하여야 합 니다. - 위약금 정산 방식 = [(정상요금-약정할인요금) X (약정기간-사용기간)]입니다 - 정상요금은 별첨을 참조하여 주시기 바랍니다 마 일시 정지 중의 요금납입 1) 이용자의 사정으로 사용하는 서비스를 정지 신청할 수 있으며, 기간은 한달이내로 조정하여야 합 니다. 2) 정지되어 있는 기간동안은 월 이용료의 30%에 해당하는 금액이 관리비용으로 부과됩니다. 3) 계약기간내에 일시정지 기간은 계약기간으로 포함되지 않습니다. 바 체납요금 등의 독촉 1) 회사는 요금등을 체납한 이용자에게는 독촉장을 발부하여 최고합니다. 2) 회사는 제1항의 규정에 의하여 최고할 때에는 독촉장 발부 시 납입 기일을 다시 정합니다. 사. 가산금의 부과 1) 회사는 해지 및 직권해지 고객이 전산기간 (해지 및 정지 후 15일이내)내에 요금을 납부하지 아니하면 정산기간 종료일로부터 매 1개월마다 2%씩 3개월동안 가산금을 부과합니다. 2) 제 1항의 규정에 의한 가산금은 요금의 납기일이 만료되는 날의 다음날을 기준으로하여 체납된 요금에 가산하여 징수합니다. 아. 보안시스템의 설치 및 유지관리 1) 이소컴은 고객의 신청에 따라 보안시스템을 설치합니다. 단 고객이 원할 경우 보안시스템 설치를 고객이 직접 할 수 있습니다. 2) 고객은 이소컴이 보안시스템 설치 시 예상되는 정보요청,서비스 일시중단 등에 최대 협조하여야 합니다. 3) 이소컴이 제공하는 임대형 보안시스템은 이소컴의 자산이므로 이소컴의 동의 없이 설치된 보안시스템을 변경, 무단연결, 훼손, 분해, 철거할 수 없으며, 보안서비스 외 다른 용도로 이용 또는 제3자에게 양도할 수 없습니다. 4) 고객은 보안서비스에 대한 전담 운용자를 지정하여 이소컴에게 통보함으로써 장애발생시 야기될 문제에 대하여 긴밀히 대처합니다. 5) 이소컴이 고객에게 제공하는 보안서비스 외의 사유로 발생될 문제에 대하여는 고객의 책임 하에 해결 하여야 합니다. 6) 고객은 보안서비스와 관련이 있는 시스템 및 네트웍 구성의 모든 변경사항에 대하여 이소컴에 통보 할 의무가 있으며 이를 위반하여 발생되는 손해에 대해서 이소컴은 책임을 지지 않습니다. 자. 장애처리 1) 이용자는 서비스를 사용할 수 없게 되었을 때, 이용자측 설비에 장애가 없는 것을 확인한 후 회사 에 고장신고를 하여야 합니다. 회사로부터 임대 받은 장비에 장애가 생긴 경우에는 이에 대한 고장 신고를 회사에 하여야 합니다. 2) 회사가 제1항의 규정에 의한 고장신고를 받아 이를 처리한 경우에는 그 결과를 이용자에게 통지합 니다. 3) 단, 서울, 경기지역을 제외한 지방일 경우 회사는 장애에 대한 처리방법을 원격으로 함을 원칙으로 하되, 장비의 교체가 필요한 경우 회사가 정한 배송방법으로 장비를 교체합니다. 차. 서비스 변경 1) 고객은 보안서비스 이용 도중 설치장소 등에 대한 변경을 요청할 수 있습니다. 2) 고객이 설치장소의 변경을 원할 경우에는 변경 희망일 7일전까지 이소컴에 내용을 서면(이소컴 Hydra-wall 서비스 변경신청서)으로 통보하고 협의해야 합니다. 이소컴은 근무일 기준 1일 이내에 변경 작업을 완료합니다. 3) 설치장소 변경 시 해당되는 요금은 서비스 이용요금 표에 따라 익월 사용요금에 포함되어 청구됩 니다. 자. 서비스 해지 고객이 서비스 이용을 해지하고자 할 경우에는 적어도 1주일 이전에 이소컴에게 서면(이소컴 Hydra-UTM 서비스 해지 신청서)으로 통보하여야 합니다. 1) 이소컴과 고객은 어느 일방이 파산신청, 압류, 가압류, 부도, 경매, 회사정리 등의 사유에 해당하 는 경우에는 즉시 서비스 이용을 해지할 수 있습니다. 2) 이소컴은 다음의 경우 고객의 서비스 이용을 직권해지 할 수 있으며, 직권해지의 경우 이에 대한 사항을 고객에게 서면으로 통보합니다. ① 월 이용요금의 2개월 이상 체납 시 ② 고객이 이소컴의 동의 없이 설치된 보안시스템을 변경, 무단연결, 훼손, 분해, 철거한 경우 ③ 고객이 이소컴에서 제공하는 보안시스템 또는 관련 정보를 보안서비스 외에 다른 용도로 이용하 거나 제3자에게 제공한 경우 3) 임대형 서비스 해지 시 고객은 이소컴에서 제공한 보안시스템을 즉시 반환하여야 합니다. 카. 손해배상 1) 회사는 회사의 귀책사유로 이용자가 서비스를 이용하지 못하는 경우에는 이용자가 그 사실을 회사 에 통보하여 확인한 때(그 전에 회사가 그 사실을 알았거나 알 수 있게 된때)로부터 계속해서 3시간이상의 서비스제공 중지 시간에 대하여 최근3개월(3개월 미만인 경우는 해당기간 적용)의 1일 평균요금을 24로 나눈 수에 장애시간을 곱하여 산출한 금액에 최대 3 배까지 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 간주합니다. 단 교체할 장비의 셋팅시간과 장애 처리를 위한 이동시간은 서비스중지시간에 포함되지 않습니다. 시간당 서비스요금(월서비스요금 ÷ 해당월의 일수 ÷ 24시간) X 서비스중지시간 X 3) 2) 장비의 고장 및 오작동으로 인해 원격으로 장애 처리가 불가할 시 당일 사용한 서비스는 무상 제공합니다. 3) 손해배상의 청구는 그 사유가 발생한 날로부터 3개월이 경과한 경우에는 소멸합니다. 4) 고객이 고의 또는 중대한 과실로 이소컴으로부터 제공 받은 보안시스템 등을 장애를 초래하게 하였을 경우에는 보충, 수선에 소요되는 출장 비용을 부담하여야 합니다. 5) 고객에게 요금 등의 체납이 있을 경우에는 회사는 각항의 규정에 의해 반환하여야 할 배상액에서 이를 우선 공제하고 배상합니다 6) 이소컴은 고객이 이소컴에서 제공한 보안시스템을 망실 또는 파손한 경우 해당 시스템의 소비자가 에서 감가상각을 제외한 금액만큼을 고객에게 청구할 수 있습니다 제 5 조 (분쟁 해결) 요금 등 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 이소컴의 본사 소재지 법원을 관할법원 으로 합니다. 부 칙 - 2007년 11월 20일 공시 - - 2011년 01월 21일 공시 - 위 약관은 2011년 01월 21일부터 적용하며, 이전 시행되던 약관은 본 약관으로 대체됩니다.
UTM 장비판매형 - 서비스 약관 (2011-01-21 개정)
제 1조(약관의 효력과 변경) 가. 이 약관은 Hydra-UTM 서비스 이용계약의 성격상 부득이하게 웹사이트인 Hydra-UTM 서비스 홈페이지 (http://utm.esocom.com/)에 온라인으로 이 약관을 명시하고, 고객이 약관에 동의함으로써 효력이 발생되고, 신규 신청 시에는 신청함과 동시에 효력이 발생됩니다. 나. 이소컴은 이 약관을 사정 변경의 경우와 영업상 중요 사유가 있을 때 변경할 수 있으 며 변경된 약관은 약관 적용 이전 5일간 Hydra-UTM 서비스 홈페이지 (http://utm.esocom.com ) 공지 를 통해 고객에게 공지되고 적용 일에 효력이 발생됩니다. 다. 고객은 변경된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 서비스 이용을 중단하고 해지 할 수 있고, 이 경우 이용 요금은 제 4조의 규정에서 정한 바에 따라 처리됩니다. 다만, 고객이 변경된 약관의 적용일로부터 10일 이내에 이소컴에 대해 "거부"의 의사표 시를 하지 아니하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 제 2조(약관 외 준칙) 가. 고객이 Hydra-UTM 서비스 이용 약관에 동의하고, 그 서비스에 가입한 경우에는 이 약관에 명시되지 않은 사항이 Hydra-UTM 서비스 이용 약관 또는 관계법령에 규정되어 있을 경우에는 그 규정에 따릅 니다. 단, 이 약관과 Hydra-UTM 서비스 이용 약관 간의 규정이 동일한 경우 이 약관의 규정이 우선 합니다. 제 3조. 서비스 개요 가. 서비스명 : 이소컴 Hydra-UTM 서비스 나. 서비스 내용 고객 측에 소형 보안 장비를 임대 및 판매 설치 후 N/W 보안 기능을 제공하고, 이소컴 내 중앙 센터 를 통해 고객의 보안 시스템의 안정적인 관리를 대행 해주는 서비스입니다. 다. 서비스 내역 및 이용료 : 별첨의 서비스 내역과 이용요금으로 합니다. 라. 서비스 이용신청: 서비스 이용을 원하는 고객은 이소컴 Hydra-UTM 서비스 이용신청서로 신청합니다. 제 4조. 서비스 운영 규정 가. 용어의 정의 본 항에서 다음 각 호의 용어를 정의하며, 정의되지 않은 용어는 일반적인 관례에 따라해석합니다. 1) 고객 : 이소컴의 Hydra- UTM 서비스를 이용하는 기업이나 개인 2) 보안시스템 : 이소컴이 보안서비스 제공을 위해 고객에게 임대하는 H/W일체 3) 보안서비스 : 이소컴이 고객에게 제공하는 침입차단, 스팸/바이러스 차단 등의 네트워크 정보보호 서비스 4) 보안사고 : 고객의 외부 네트웍으로부터 침해사고나 바이러스에 의해 발생한 시설 및 정보 훼손 5) 보안네트워크 : 이소컴이 보안서비스를 제공하는 고객의 네트워크 나. 서비스의 범위 서비스의 범위는 다음과 같으며 서비스의 범위에 포함되지 않은 서비스는 이소컴과 고객의 상호협의 하에 별도 추가 계약을 맺습니다. 1) 보안시스템의 임대 또는 판매 후 관리 2) 보안시스템의 업데이트에 필요한 프로그램 제공. 다. 요금청구 및 납입 1) 보안서비스 요금은 매월 고객에게 통보되며 매월 1일부터 말일까지의 사용요금을 월 이용요금으로 합니다. 또한, 서비스 개통일, 변경일 또는 해지일이 당해 과금월의 중도인 경우에는 이용요금을 당월의 이용한 일수로 계산합니다. 2) 보안서비스 요금의 일할 계산은 월 보안서비스 요금의 1/30 에 실제 보안서비스 이용일수를 곱하여 산정합니다. 3) 설치비는 보안시스템의 신규 설치 및 변경 설치에 한하여 1회 부가되며, 요금은 당해 첫 달 사용요 금에 포함되어 청구됩니다. 4) 고객은 요금의 납입청구를 받은 때에는 청구서에 기재된 기일까지 회사가 지정하는 계좌로 그 요금 을 납입하여야 합니다. 5) 고객이 청구서에 지정된 기일까지 요금을 납부하지 않은때에는 그 요금의 100분의 2에 상당한 요금 을 가산금으로서 납부하여야 합니다. 6) 미납된 요금 및 가산금은 익월 이용요금의 청구시 합산하여 청구하며, 2개월 이상 체납시 이소컴이 직권 해지할 수 있습니다. 7) 자동이체에 따른 이용약관 가. 위의 본인(예금주)이 납부하여야 할 요금에 대하여 별도의 통지 없이 본인의 지정출금계좌에서 수납 기관이 정한 지정 출금일(휴일인 경우 익영업일)에 출금대체 납부하여 주십시오. 나. 출금이체를 위하여 지정출금계좌의 예금을 출금하는 경우에는 예금약관이나 약정 서의 규정에 불구 하고 예금청구서나 수표 없이 출금이체 처리절차에 의하여 출금하여도 이의가 없습니다. 다. 출금이체 지정계좌의 예금잔액(자동대출약정이 있는 경우 대출한도포함)이 지정 출금일 현재 수납기 관의 청구금액보다 부족하거나, 예금의 지급제한 또는 약정대출의 연체 등으로 대체납부가 불가능한 경우의 손해는 본인의 책임으로 하겠습니다. 라. 지정출금일에 동일한 수종의 출금이체청구가 있는 경우의 출금우선순위는 귀행이 정하는 바에 따르 도록 하겠습니다. 마. 출금이체 신규신청에 의한 이체개시 일은 수납기관이 사정에 의하여 결정 되어집니다 바. 출금이체 신청(신규,해지)은 해당 납기일 30일 전까지 신청서를 제출하여야 합니다. 사. 출금이체 신청에 의한 지정계좌에서의 출금은 수납기관의 청구대로 출금키로하며 출금요금에 이의가 있는 경우에는 본인과 수납기관이 협의하여 조정키로 합니다. 아. 출금이체금액은 해당 지정출금일 은행 영업시간 내에 입금된 예금(지정출금일에 입금된 타점권은 제외)에 한하여 출금처리 됩니다. 자. 이 약관은 신청서를 수납기관에 직접 제출하여 출금이체를 신청한 경우에도 적용합니다. 라. 요금의 할인 / 위약금 1) 보안서비스 요금은 서비스 이용요금 표에 따라 해당 고객에게 할인혜택을 제공합니다. 2) 위약금 조항: 장기계약을 한 이용자가 계약 기간 중에 해지할경우 위약금을 회사에 납부하여야 합 니다. - 위약금 정산 방식 = [(정상요금-약정할인요금) X (약정기간-사용기간)]입니다 - 정상요금은 별첨을 참조하여 주시기 바랍니다 마. 보안시스템의 설치 및 유지관리 1) 이소컴은 고객의 신청에 따라 보안시스템을 설치합니다. 단 고객이 원할 경우 보안시스템 설치를 고객이 직접 할 수 있습니다. 2) 고객은 이소컴이 보안시스템 설치 시 예상되는 정보요청,서비스 일시중단 등에 최대 협조하여야 합 니다. 3) 이소컴이 제공하는 임대형 보안시스템은 이소컴의 자산이므로 이소컴의 동의 없이 설치된 보안시스 템을 변경, 무단연결, 훼손, 분해, 철거할 수 없으며, 보안서비스 외 다른 용도로 이용 또는 제3자 에게 양도할 수 없습니다. 4) 고객은 보안서비스에 대한 전담 운용자를 지정하여 이소컴에게 통보함으로써 장애발생시 야기될 문제에 대하여 긴밀히 대처합니다. 5) 이소컴이 고객에게 제공하는 보안서비스 외의 사유로 발생될 문제에 대하여는 고객의 책임 하에 해결 하여야 합니다. 6) 고객은 보안서비스와 관련이 있는 시스템 및 네트웍 구성의 모든 변경사항에 대하여 이소컴에 통보 할 의무가 있으며 이를 위반하여 발생되는 손해에 대해서 이소컴은 책임을 지지 않습니다. 바. 장애처리 1) 이용자는 서비스를 사용할 수 없게 되었을 때, 이용자측 설비에 장애가 없는 것을 확인한 후 회사 에 고장신고를 하여야 합니다. 회사로부터 임대 받은 장비에 장애가 생긴 경우에는 이에 대한 고장 신고를 회사에 하여야 합니다. 2) 회사가 제1항의 규정에 의한 고장신고를 받아 이를 처리한 경우에는 그 결과를 이용자에게 통지합 니다. 3) 단, 서울, 경기지역을 제외한 지방일 경우 회사는 장애에 대한 처리방법을 원격으로 함을 원칙으로 하되, 장비의 교체가 필요한 경우 회사가 정한 배송방법으로 장비를 교체합니다. 사. 서비스 변경 1) 고객은 보안서비스 이용 도중 설치장소 등에 대한 변경을 요청할 수 있습니다. 2) 고객이 설치장소의 변경을 원할 경우에는 변경 희망일 7일전까지 이소컴에 내용을 서면(이소컴 Hydra-wall 서비스 변경신청서)으로 통보하고 협의해야 합니다. 이소컴은 근무일 기준 1일 이내에 변경 작업을 완료합니다. 3) 설치장소 변경 시 해당되는 요금은 서비스 이용요금 표에 따라 익월 사용요금에 포함되어 청구됩 니다. 아. 서비스 해지 고객이 서비스 이용을 해지하고자 할 경우에는 적어도 1주일 이전에 이소컴에게 서면(이소컴 Hydra-UTM 서비스 해지 신청서)으로 통보하여야 합니다. 1) 이소컴과 고객은 어느 일방이 파산신청, 압류, 가압류, 부도, 경매, 회사정리 등의 사유에 해당하 는 경우에는 즉시 서비스 이용을 해지할 수 있습니다. 2) 이소컴은 다음의 경우 고객의 서비스 이용을 직권해지 할 수 있으며, 직권해지의 경우 이에 대한 사항을 고객에게 서면으로 통보합니다. ① 월 이용요금의 2개월 이상 체납 시 ② 고객이 이소컴의 동의 없이 설치된 보안시스템을 변경, 무단연결, 훼손, 분해, 철거한 경우 ③ 고객이 이소컴에서 제공하는 보안시스템 또는 관련 정보를 보안서비스 외에 다른 용도로 이용하 거나 제3자에게 제공한 경우 3) 임대형 서비스 해지 시 고객은 이소컴에서 제공한 보안시스템을 즉시 반환하여야 합니다. 자. 손해배상 1) 회사는 회사의 귀책사유로 이용자가 서비스를 이용하지 못하는 경우에는 이용자가 그 사실을 회사 에 통보하여 확인한 때(그 전에 회사가 그 사실을 알았거나 알 수 있게 된때)로부터 계속해서 3시간이상의 서비스제공 중지 시간에 대하여 최근3개월(3개월 미만인 경우는 해당기간 적용)의 1일 평균요금을 24로 나눈 수에 장애시간을 곱하여 산출한 금액에 최대 3 배까지 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 간주합니다. 단 교체할 장비의 셋팅시간과 장애 처리를 위한 이동시간은 서비스중지시간에 포함되지 않습니다. 시간당 서비스요금(월서비스요금 ÷ 해당월의 일수 ÷ 24시간) X 서비스중지시간 X 3) 2) 장비의 고장 및 오작동으로 인해 원격으로 장애 처리가 불가할 시 당일 사용한 서비스는 무상 제공합니다. 3) 손해배상의 청구는 그 사유가 발생한 날로부터 3개월이 경과한 경우에는 소멸합니다. 4) 고객이 고의 또는 중대한 과실로 이소컴으로부터 제공 받은 보안시스템 등을 장애를 초래하게 하였을 경우에는 보충, 수선에 소요되는 출장 비용을 부담하여야 합니다. 5) 고객에게 요금 등의 체납이 있을 경우에는 회사는 각항의 규정에 의해 반환하여야 할 배상액에서 이를 우선 공제하고 배상합니다 6) 이소컴은 고객이 이소컴에서 제공한 보안시스템을 망실 또는 파손한 경우 해당 시스템의 소비자가 에서 감가상각을 제외한 금액만큼을 고객에게 청구할 수 있습니다 제 5 조 (분쟁 해결) 요금 등 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 이소컴의 본사 소재지 법원을 관할법원 으로 합니다. 부 칙 - 2007년 11월 20일 공시 - - 2011년 01월 21일 공시 - 위 약관은 2011년 01월 21일부터 적용하며, 이전 시행되던 약관은 본 약관으로 대체됩니다.
UTM 유상유지보수형 - 서비스 약관 (2011-01-21 개정)
제 1조(약관의 효력과 변경) 가. 이 약관은 Hydra-UTM 서비스 이용계약의 성격상 부득이하게 웹사이트인 Hydra-UTM 서비스 홈페이지 (http://utm.esocom.com/)에 온라인으로 이 약관을 명시하고, 고객이 약관에 동의함으로써 효력이 발생되고, 신규 신청 시에는 신청함과 동시에 효력이 발생됩니다. 나. 이소컴은 이 약관을 사정 변경의 경우와 영업상 중요 사유가 있을 때 변경할 수 있으 며 변경된 약관은 약관 적용 이전 5일간 Hydra-UTM 서비스 홈페이지 (http://utm.esocom.com ) 공지 를 통해 고객에게 공지되고 적용 일에 효력이 발생됩니다. 다. 고객은 변경된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 서비스 이용을 중단하고 해지 할 수 있고, 이 경우 이용 요금은 제 4조의 규정에서 정한 바에 따라 처리됩니다. 다만, 고객이 변경된 약관의 적용일로부터 10일 이내에 이소컴에 대해 "거부"의 의사표 시를 하지 아니하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 제 2조(약관 외 준칙) 가. 고객이 Hydra-UTM 서비스 이용 약관에 동의하고, 그 서비스에 가입한 경우에는 이 약관에 명시되지 않은 사항이 Hydra-UTM 서비스 이용 약관 또는 관계법령에 규정되어 있을 경우에는 그 규정에 따릅 니다. 단, 이 약관과 Hydra-UTM 서비스 이용 약관 간의 규정이 동일한 경우 이 약관의 규정이 우선 합니다. 제 3조. 서비스 개요 가. 서비스명 : 이소컴 Hydra-UTM 서비스 나. 서비스 내용 고객 측에 소형 보안 장비를 임대 및 판매 설치 후 N/W 보안 기능을 제공하고, 이소컴 내 중앙 센터 를 통해 고객의 보안 시스템의 안정적인 관리를 대행 해주는 서비스입니다. 다. 서비스 내역 및 이용료 : 별첨의 서비스 내역과 이용요금으로 합니다. 라. 서비스 이용신청: 서비스 이용을 원하는 고객은 이소컴 Hydra-UTM 서비스 이용신청서로 신청합니다. 제 4조. 서비스 운영 규정 가. 용어의 정의 본 항에서 다음 각 호의 용어를 정의하며, 정의되지 않은 용어는 일반적인 관례에 따라해석합니다. 1) 고객 : 이소컴의 Hydra- UTM 서비스를 이용하는 기업이나 개인 2) 보안시스템 : 이소컴이 보안서비스 제공을 위해 고객에게 임대하는 H/W일체 3) 보안서비스 : 이소컴이 고객에게 제공하는 침입차단, 스팸/바이러스 차단 등의 네트워크 정보보호 서비스 4) 보안사고 : 고객의 외부 네트웍으로부터 침해사고나 바이러스에 의해 발생한 시설 및 정보 훼손 5) 보안네트워크 : 이소컴이 보안서비스를 제공하는 고객의 네트워크 나. 서비스의 범위 서비스의 범위는 다음과 같으며 서비스의 범위에 포함되지 않은 서비스는 이소컴과 고객의 상호협의 하에 별도 추가 계약을 맺습니다. 1) 보안시스템의 임대 또는 판매 후 관리 2) 보안시스템의 업데이트에 필요한 프로그램 제공. 다. 요금청구 및 납입 1) 보안서비스 요금은 매월 고객에게 통보되며 매월 1일부터 말일까지의 사용요금을 월 이용요금으로 합니다. 또한, 서비스 개통일, 변경일 또는 해지일이 당해 과금월의 중도인 경우에는 이용요금을 당월의 이용한 일수로 계산합니다. 2) 보안서비스 요금의 일할 계산은 월 보안서비스 요금의 1/30 에 실제 보안서비스 이용일수를 곱하여 산정합니다. 3) 설치비는 보안시스템의 신규 설치 및 변경 설치에 한하여 1회 부가되며, 요금은 당해 첫 달 사용요 금에 포함되어 청구됩니다. 4) 고객은 요금의 납입청구를 받은 때에는 청구서에 기재된 기일까지 회사가 지정하는 계좌로 그 요금 을 납입하여야 합니다. 5) 고객이 청구서에 지정된 기일까지 요금을 납부하지 않은때에는 그 요금의 100분의 2에 상당한 요금 을 가산금으로서 납부하여야 합니다. 6) 미납된 요금 및 가산금은 익월 이용요금의 청구시 합산하여 청구하며, 2개월 이상 체납시 이소컴이 직권 해지할 수 있습니다. 7) 자동이체에 따른 이용약관 가. 위의 본인(예금주)이 납부하여야 할 요금에 대하여 별도의 통지 없이 본인의 지정출금계좌에서 수납 기관이 정한 지정 출금일(휴일인 경우 익영업일)에 출금대체 납부하여 주십시오. 나. 출금이체를 위하여 지정출금계좌의 예금을 출금하는 경우에는 예금약관이나 약정 서의 규정에 불구 하고 예금청구서나 수표 없이 출금이체 처리절차에 의하여 출금하여도 이의가 없습니다. 다. 출금이체 지정계좌의 예금잔액(자동대출약정이 있는 경우 대출한도포함)이 지정 출금일 현재 수납기 관의 청구금액보다 부족하거나, 예금의 지급제한 또는 약정대출의 연체 등으로 대체납부가 불가능한 경우의 손해는 본인의 책임으로 하겠습니다. 라. 지정출금일에 동일한 수종의 출금이체청구가 있는 경우의 출금우선순위는 귀행이 정하는 바에 따르 도록 하겠습니다. 마. 출금이체 신규신청에 의한 이체개시 일은 수납기관이 사정에 의하여 결정 되어집니다 바. 출금이체 신청(신규,해지)은 해당 납기일 30일 전까지 신청서를 제출하여야 합니다. 사. 출금이체 신청에 의한 지정계좌에서의 출금은 수납기관의 청구대로 출금키로하며 출금요금에 이의가 있는 경우에는 본인과 수납기관이 협의하여 조정키로 합니다. 아. 출금이체금액은 해당 지정출금일 은행 영업시간 내에 입금된 예금(지정출금일에 입금된 타점권은 제외)에 한하여 출금처리 됩니다. 자. 이 약관은 신청서를 수납기관에 직접 제출하여 출금이체를 신청한 경우에도 적용합니다. 라. 요금의 할인 / 위약금 1) 보안서비스 요금은 서비스 이용요금 표에 따라 해당 고객에게 할인혜택을 제공합니다. 2) 위약금 조항: 장기계약을 한 이용자가 계약 기간 중에 해지할경우 위약금을 회사에 납부하여야 합 니다. - 위약금 정산 방식 = [(정상요금-약정할인요금) X (약정기간-사용기간)]입니다 - 정상요금은 별첨을 참조하여 주시기 바랍니다 마 일시 정지 중의 요금납입 1) 이용자의 사정으로 사용하는 서비스를 정지 신청할 수 있으며, 기간은 한달이내로 조정하여야 합 니다. 2) 정지되어 있는 기간동안은 월 이용료의 30%에 해당하는 금액이 관리비용으로 부과됩니다. 3) 계약기간내에 일시정지 기간은 계약기간으로 포함되지 않습니다. 다른 용도로 이용 또는 제3자에게 양도할 수 없습니다. 4) 고객은 보안서비스에 대한 전담 운용자를 지정하여 이소컴에게 통보함으로써 장애발생시 야기될 문제에 대하여 긴밀히 대처합니다. 5) 이소컴이 고객에게 제공하는 보안서비스 외의 사유로 발생될 문제에 대하여는 고객의 책임 하에 해결 하여야 합니다. 6) 고객은 보안서비스와 관련이 있는 시스템 및 네트웍 구성의 모든 변경사항에 대하여 이소컴에 통보 할 의무가 있으며 이를 위반하여 발생되는 손해에 대해서 이소컴은 책임을 지지 않습니다. 바. 장애처리 1) 이용자는 서비스를 사용할 수 없게 되었을 때, 이용자측 설비에 장애가 없는 것을 확인한 후 회사 에 고장신고를 하여야 합니다. 회사로부터 임대 받은 장비에 장애가 생긴 경우에는 이에 대한 고장 신고를 회사에 하여야 합니다. 2) 회사가 제1항의 규정에 의한 고장신고를 받아 이를 처리한 경우에는 그 결과를 이용자에게 통지합 니다. 3) 단, 서울, 경기지역을 제외한 지방일 경우 회사는 장애에 대한 처리방법을 원격으로 함을 원칙으로 하되, 장비의 교체가 필요한 경우 회사가 정한 배송방법으로 장비를 교체합니다. 사. 서비스 변경 1) 고객은 보안서비스 이용 도중 설치장소 등에 대한 변경을 요청할 수 있습니다. 2) 고객이 설치장소의 변경을 원할 경우에는 변경 희망일 7일전까지 이소컴에 내용을 서면(이소컴 Hydra-wall 서비스 변경신청서)으로 통보하고 협의해야 합니다. 이소컴은 근무일 기준 1일 이내에 변경 작업을 완료합니다. 3) 설치장소 변경 시 해당되는 요금은 서비스 이용요금 표에 따라 익월 사용요금에 포함되어 청구됩 니다. 아. 서비스 해지 고객이 서비스 이용을 해지하고자 할 경우에는 적어도 1주일 이전에 이소컴에게 서면(이소컴 Hydra-UTM 서비스 해지 신청서)으로 통보하여야 합니다. 1) 이소컴과 고객은 어느 일방이 파산신청, 압류, 가압류, 부도, 경매, 회사정리 등의 사유에 해당하 는 경우에는 즉시 서비스 이용을 해지할 수 있습니다. 2) 이소컴은 다음의 경우 고객의 서비스 이용을 직권해지 할 수 있으며, 직권해지의 경우 이에 대한 사항을 고객에게 서면으로 통보합니다. ① 월 이용요금의 2개월 이상 체납 시 ② 고객이 이소컴의 동의 없이 설치된 보안시스템을 변경, 무단연결, 훼손, 분해, 철거한 경우 ③ 고객이 이소컴에서 제공하는 보안시스템 또는 관련 정보를 보안서비스 외에 다른 용도로 이용하 거나 제3자에게 제공한 경우 3) 임대형 서비스 해지 시 고객은 이소컴에서 제공한 보안시스템을 즉시 반환하여야 합니다. 자. 손해배상 1) 회사는 회사의 귀책사유로 이용자가 서비스를 이용하지 못하는 경우에는 이용자가 그 사실을 회사 에 통보하여 확인한 때(그 전에 회사가 그 사실을 알았거나 알 수 있게 된때)로부터 계속해서 3시간이상의 서비스제공 중지 시간에 대하여 최근3개월(3개월 미만인 경우는 해당기간 적용)의 1일 평균요금을 24로 나눈 수에 장애시간을 곱하여 산출한 금액에 최대 3 배까지 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 간주합니다. 단 교체할 장비의 셋팅시간과 장애 처리를 위한 이동시간은 서비스중지시간에 포함되지 않습니다. 시간당 서비스요금(월서비스요금 ÷ 해당월의 일수 ÷ 24시간) X 서비스중지시간 X 3) 2) 장비의 고장 및 오작동으로 인해 원격으로 장애 처리가 불가할 시 당일 사용한 서비스는 무상 제공합니다. 3) 손해배상의 청구는 그 사유가 발생한 날로부터 3개월이 경과한 경우에는 소멸합니다. 4) 고객이 고의 또는 중대한 과실로 이소컴으로부터 제공 받은 보안시스템 등을 장애를 초래하게 하였을 경우에는 보충, 수선에 소요되는 출장 비용을 부담하여야 합니다. 5) 고객에게 요금 등의 체납이 있을 경우에는 회사는 각항의 규정에 의해 반환하여야 할 배상액에서 이를 우선 공제하고 배상합니다 6) 이소컴은 고객이 이소컴에서 제공한 보안시스템을 망실 또는 파손한 경우 해당 시스템의 소비자가 에서 감가상각을 제외한 금액만큼을 고객에게 청구할 수 있습니다 제 5 조 (분쟁 해결) 요금 등 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 이소컴의 본사 소재지 법원을 관할법원 으로 합니다. 부 칙 - 2007년 11월 20일 공시 - - 2011년 01월 21일 공시 - 위 약관은 2011년 01월 21일부터 적용하며, 이전 시행되던 약관은 본 약관으로 대체됩니다.
